Shipping policy
Política de envío
Cobertura: enviamos a todo el territorio colombiano.
Envío gratis: todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito. El valor que ves al pagar es el valor final.
Tiempo de procesamiento: despachamos tu pedido en [1 a 2] días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega estimados (ajusta estos rangos a tu proveedor real; si prometes menos de lo que realmente tarda, tendrás reclamos y contracargos):
- Ciudades principales: [1 a 5 días hábiles
- Municipios intermedios: [2 a 6] días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: [4 a 10] días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por clima, paros, alta demanda o retrasos de la transportadora.
Transportadoras: trabajamos con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional.
Seguimiento: cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo (y WhatsApp) tu número de guía para rastrearlo en línea.
Dirección incorrecta o incompleta: eres responsable de ingresar una dirección y un teléfono correctos. Si el pedido regresa por datos errados o porque nadie recibió, el nuevo envío tendría un costo que deberá asumir el cliente.
Pedido dañado o no recibido: si tu paquete llega golpeado, incompleto o no llega, escríbenos dentro de los primeros 5 días tras la fecha estimada de entrega con fotos o video y lo resolvemos con un reenvío o reembolso.
Zonas con restricciones: si por regulaciones o cobertura de la transportadora no podemos llegar a tu destino, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso.
Ayuda con tu envío: 📧 encuentralotodo982@gmail.com