Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En [NOMBRE DE TU TIENDA] queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días desde que recibes tu pedido.

¿Cómo funciona?

• Tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
• Escríbenos a encuentralotodo982@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original, salvo que la devolución sea por un defecto de fábrica.
• Una vez confirmemos la solicitud, te indicaremos la dirección para el envío de devolución. El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso lo cubrimos nosotros.
• Al recibir el producto devuelto en buen estado, procesamos el reembolso en un plazo máximo de [5 a 10] días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste.

Derecho de retracto (ley colombiana): de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo. Nuestra garantía de 30 días amplía voluntariamente ese plazo legal.